Kualitas Baik 10kva Single Phase Silent Diesel Generator
Deskripsi rinci
Tindakan dan Metode Layanan Purna Jual
- Layanan purna jual oleh manajemen pengarsipan pusat layanan pemeliharaan perusahaan, bertanggung jawab atas kontrol layanan purna jual organisasi, bertanggung jawab atas penjualan produk di pasar nasional, pemeliharaan utama dan layanan darurat, pekerjaan pemeliharaan umum oleh perusahaan di semua bagian pusat layanan pemeliharaan negara bertanggung jawab untuk menangani;
- Mematuhi prinsip layanan: Pertama, mengambil inisiatif untuk layanan pintu, menangani masalah dalam waktu; yang kedua adalah tanggapan positif terhadap rekomendasi pengguna; Ketiga, menurut hukum untuk menangani sengketa kualitas;
- Menangani email pengguna, panggilan tepat waktu, di mana saja demi pengguna;
- Apakah umpan balik informasi kualitas pengguna dengan baik, menerapkan umpan balik kualitas, sistem kartu pelacakan kualitas;
- Dalam penjualan daerah terkonsentrasi mendirikan cabang pemeliharaan produk, sehingga layanan pintu tidak melebihi 12 jam.
- Hapus konten layanan purna jual
1) Menyediakan operasi produk, manual pemeliharaan;
2) Menyediakan suku cadang, aksesoris;
3) Pelatihan gratis untuk pelanggan dan menyediakan 1-2 pemeliharaan pekerjaan listrik;
4) Masa garansi 1 tahun atau 1000 jam kerja (mana yang lebih dulu), ada stasiun layanan di seluruh dunia untuk IWS (Layanan Garansi Internasional), semua cacat yang disebabkan oleh kegagalan pembuatan genset sesuai dengan implementasi garansi asli , operasi kesalahan manusia atau orang lain tidak mengikuti penggunaan asli dari persyaratan pemeliharaan tidak dalam lingkup jaminan kualitas ini.
5) Menyediakan pengguna dengan penggunaan produk dan informasi yang ditingkatkan tepat waktu.
6) Bertanggung jawab kepada pelanggan untuk memandu produk instalasi dan debugging;
7) Produk perusahaan kami menggunakan model penjualan langsung, sesuai dengan aturan bisnis praktik internasional, membentuk jaringan penjualan yang kuat dan jaringan layanan purna jual. Produk perusahaan dapat dijual di seluruh perwakilan bisnis negara di sekitar penyediaan layanan purna jual. Penjualan produk perusahaan dapat membuat kantor komersial terdekat untuk memberikan layanan purna jual di seluruh negeri.
Komitmen Layanan Purna Jual
Perusahaan kami berpikir bahwa genset berkualitas tinggi hanya dengan layanan purna jual berkualitas tinggi, dapat membuat kualitasnya sempurna. Tujuan layanan kami adalah: "penjaminan kualitas kredibilitas, layanan mengatur reputasi", kami akan melalui layanan berikut untuk setiap pelanggan untuk menyelesaikan kekhawatiran:
Satu mesin, satu file.
- Setelah setiap unit terjual, berikan file komputer, catatan rinci tentang alamat pelanggan, telepon, penggunaan unit, dan sebagainya;
- Setiap unit memiliki catatan operasi, dapat dicatat secara rinci operasi harian unit;
- Setelah pemasangan dan commissioning unit yang memenuhi syarat, kami akan mengalokasikan kartu garansi;
- Berikan setiap desain unit norma pemeliharaan teknis, pemeliharaan harian, pemeliharaan teknis primer, pemeliharaan teknis sekunder, tiga tingkat pemeliharaan teknis dan prosedur operasi dan pemeliharaan, pelacakan reguler;
Tim layanan perawatan profesional yang cepat
Tim layanan purna jual perusahaan adalah kumpulan dari banyak tim elit teknis insinyur profesional, dilengkapi dengan berbagai instrumen pengujian lanjutan, peralatan pengujian dan alat khusus, menyediakan layanan 24 jam kepada pelanggan.
1. Perusahaan kami memberikan masa garansi 1 tahun atau 1000 jam kerja (mana yang lebih dulu), waktu dari tanggal pemasangan peralatan dan debugging ke perhitungan normal, Selama masa garansi, disediakan oleh perusahaan yang bertanggung jawab untuk generator diesel garansi profesional , jaminan produksi pabrik asli aksesoris;
2. Perusahaan kami dengan sungguh-sungguh berjanji, dalam masa garansi, menerima pemberitahuan tertulis tentang kegagalan pelanggan, waktu respons pemeliharaan tidak lebih dari 24 jam, untuk masalah kesalahan sederhana yang umum, staf teknis melalui telepon dan komunikasi pelanggan untuk memandu masalah; seperti melalui telepon. Jika tidak dapat memecahkan masalah, staf teknis untuk waktu tercepat bergegas ke tempat kejadian bagi pelanggan untuk memecahkan masalah, umumnya tidak lebih dari 24 jam.
3. Di luar masa garansi untuk memberikan layanan pemeliharaan manfaat Seumur Hidup;
4. Personil perawatan secara berkala untuk perawatan unit pelanggan, penggantian aksesoris konvensional; tim pengaduan secara teratur untuk menanyakan tentang pengoperasian unit;
(Ⅲ) Pelatihan profesional, dukungan kekuatan teknis yang kuat
1. Tim layanan purna jual secara teratur menerima pelatihan profesional dari Shandong Weichai, Ji Chai, Shangchai, Cummins, Perkins, MAN, IVECO, dan memperoleh sertifikat kompetensi, pekerjaan dengan sertifikat.
2. Perusahaan kami bertanggung jawab untuk pelatihan gratis untuk pelanggan di tempat 2-3 tukang listrik yang beroperasi;
Jaminan pasokan suku cadang
Perusahaan kami di negara ini dilengkapi dengan gudang suku cadang, disediakan untuk pelanggan suku cadang langsung dari asli acak, kualitas tinggi, konsesi harga.